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南特费多岛: 蕪湖縣數據資源管理局陶明華局長在線訪談

發貼于 2019-06-27 14:48:30
信息管理中心
樓主2019-06-27 14:48:30
    根據縣政府辦統一安排,縣人民政府網于2019年6月27日下午3:00,邀請縣數據資源管理局陶明華局長進行約兩個小時的在線訪談活動。屆時縣數據資源管理局班子成員及相關科室負責人與廣大網友進行在線交流?;隊憒笸鴉斡?、建言獻策。
特別聲明:本站論壇所有言論只代表網民觀點,不代表本站觀點。
信息管理中心
1 樓 2019-06-27 14:59:19
訪談主持人
2 樓 2019-06-27 15:01:25

各位網友,下午好,歡迎參加蕪湖縣人民政府網在線訪談,訪談的主題是“互聯網+政務服務”,今天到訪的嘉賓是蕪湖縣數據資源管理局黨組書記、局長陶明華先生。陶局長,您好!

陶明華
3 樓 2019-06-27 15:02:27
各位網友大家好!
訪談主持人
4 樓 2019-06-27 15:03:42

訪談一開始,還請陶局長先簡要介紹一下縣數據資源管理局基本情況。

陶明華
5 樓 2019-06-27 15:07:54
    好的。首先,感謝大家一直以來對縣數據資源管理局的關注、厚愛和支持。非常高興來到縣政府網站“在線訪談”欄目與大家交流。縣數據資源管理局是一個新組建的部門,今年3月份,根據縣委、縣政府《關于縣級機構改革的實施意見》(蕪發〔2019〕2號)要求,將縣政務服務中心的職責以及縣發展和改革委員會(縣物價局)、縣經濟和信息化委員會的數據資源管理相關職責整合,組建縣數據資源管理局,作為縣政府工作部門,加掛縣政務服務管理局牌子。我們秉持“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨,為廣大辦事群眾提供一站式服務,減少跑路,提高效率。目前,服務大廳約1800平方米,入駐窗口單位有28個,工作人員132人,平均每天受理辦件約500余件。
訪談主持人
6 樓 2019-06-27 15:10:33

能否具體說一下有哪些單位入駐?

陶明華
7 樓 2019-06-27 15:13:41
    入駐大廳一樓的主要有:市場監督管理局、公安局、東湖派出所、灣沚派出所、交通運輸局、農業農村局、規建委、財政局、發改委、生態環境局、民政局、城管局、公路局、衛健委、消防大隊、宜居公司、綜合窗口等;另設商務代理、照相、公章刻制等配套服務窗口。入駐二樓不動產大廳的有:自然資源局、不動產登記中心、房管局、稅務局等。入駐二樓人社大廳的有:醫保中心、社保中心、信息中心、人社綜合等。
訪談主持人
8 樓 2019-06-27 15:17:56

陶局長,據我們了解,黨的十九大以來,習近平總書記多次就互聯網相關工作作出重要指示。國務院辦公廳印發了《關于印發進一步深化“互聯網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革實施方案的通知》,省、市領導也就“互聯網+政務服務”工作做出部署,所以特別想了解一下,什么是“互聯網+政務服務”?它的意義是什么?

陶明華
9 樓 2019-06-27 15:22:18

“互聯網+政務服務”是指加快推動電子政務,打通信息壁壘,構建全流程一體化在線服務平臺,助力建設人民滿意的服務型政府。推進“互聯網+政務服務”是黨中央、國務院作出的重大決策部署。在互聯網時代,“互聯網+政務服務”將政務服務與互聯網這一載體有機結合,通過統一規范服務標準、優化服務流程和網上辦理、開展網上咨詢和網上監督、提供智能化人性化的創新服務、拓展服務渠道等方式,構建起一整套公開透明、高效便捷的政務服務體系,讓群眾辦事更方便、創業更順暢,讓億萬人民在共享互聯網發展成果上有更多獲得感。

訪談主持人
10 樓 2019-06-27 15:24:40

通過陶局長的介紹,可以看到“互聯網+政務服務”將會給我們帶來很多的便捷。前一段時間又聽說了“互聯網+監管”,陶局長能給我們各位網友解釋一下嗎?

陶明華
11 樓 2019-06-27 15:31:06

為完善事中事后監管,加強和創新“雙隨機、一公開”等監管方式,依托安徽省網上政務服務平臺,統籌構建安徽省“互聯網+監管”系統,強化對各部門監管工作的監督,實現對監管的“監管”,并通過歸集共享各類相關數據,及早發現防范苗頭性和跨行業跨區域風險。目前,我縣按照上級要求,正處于監管事項目錄清單梳理工作階段,截至6月10日,已認領出監管事項目錄清單787項,編制實施清單593項。預計在2019年9月底前,全縣監管事項目錄和實施清單目錄全部梳理完畢,進入試運行階段。12月底前,所有事項正式上線運行。

訪談主持人
12 樓 2019-06-27 15:32:18

聽說我省提出了“慧辦事、慧審批、慧監管”打造智慧政務新模式,請問這項工作的具體目標是什么?

陶明華
13 樓 2019-06-27 15:36:36

為打造智慧政務新模式,我省提出優化服務流程,讓群眾“慧辦事”,加強業務協同,讓部門“慧審批”,加大智能研判,讓政府“慧監管”,提出在2019年12月底前,個人事項60%以上實現全程網辦,做到“零原件、不見面”,其中部分實現“秒批秒辦”。以“辦好一件事”為標準,打造50個集成套餐式服務,實現“一次提交、綜合受理、協同辦理、統一反饋”。聚焦營商環境、民生服務領域,實現50個以上事項全省通辦、跨市可辦。

訪談主持人
14 樓 2019-06-27 15:37:36

剛剛我們也說到了“一網、一門、一次”,請問這個“一網、一門、一次”是指什么?

陶明華
15 樓 2019-06-27 15:40:16

“一網”是指企業和群眾辦事到一體化的政務服務平臺上辦理,“一門”是指企業和群眾必須到現場辦理的事項“只進一扇門”,“一次”是指企業和群眾到現場辦事“最多跑一次”,最終目標是讓企業和群眾到政府辦事像“網購”一樣方便。

訪談主持人
16 樓 2019-06-27 15:41:28

請問,我縣在深化“互聯網+政務服務”推進“一網、一門、一次”改革中做了哪些工作?

陶明華
17 樓 2019-06-27 15:49:30

2018年,我縣緊緊圍繞國務院“放管服”改革要求,深入推進“互聯網+政務服務”,著力推進“一網、一門、一次”改革,先后在安徽政務服務網蕪湖分廳上線事項7911項,“最多跑一次”占比100%,公共服務事項基本達到1日辦結。主要做好以下幾項工作:

一是推動企業和群眾辦事線上“一網通辦”?;浜鮮屑鍛晟蘋チ?政務服務體系,推動“一張網”升級融合。協助配合市級打造完善網上政務服務平臺升級版,政務服務管理平臺,電子證照管理系統,完善技術支撐體系,推進線上線下融合發展。

陶明華
18 樓 2019-06-27 15:56:09

二是推動企業和群眾辦事線下“只進一扇門”。出臺我縣綜合窗口改革工作方案,將因場地限制、部門安全等特殊原因的部門,設立5個分中心,即稅務辦事大廳、車管所辦事大廳、婚姻登記辦事大廳、公證辦事大廳、企業辦事大廳。將既未在縣政務服務大廳設立常駐窗口,也不具備設立分中心條件的,且具有網上辦理政務服務事項的有關部門,全部納入縣政務服務大廳綜合窗口,實行無差別受理。

三是推動現場辦理“最多跑一次”。大力推行窗口“一次辦結”制,即要求窗口工作人員在辦事群眾申報材料齊全且符合法定形式情況下,從受理申請到作出辦理決定、形成辦理結果的全過程,實現“一次上門”或“零上門”。出臺《蕪湖縣政務服務中心代辦幫辦工作制度》,要求縣鎮村三級推行“互聯網+政務服務”代辦、幫辦服務,同時要求各級政務服務大廳對辦事群眾提供免費復印服務,并要積極向用戶宣傳選擇EMS快遞服務,告知快遞費用由政府“買單”及網上辦理“足不出戶”的便捷服務,全年通過EMS免費快遞服務的約2000件。

訪談主持人
19 樓 2019-06-27 15:57:58
陶局長,網友“wanzhi1234  ”向您提問:聽說現在有的戶口可以在網上辦理,可以不用到窗口是嗎?請您回答一下。
陶明華
20 樓 2019-06-27 16:00:43

“wanzhi1234”網友您好,蕪湖市公安局推出了公安不見面服務事項。其中涉及戶政的有8個可辦事項,可以在網上全程辦理,分別為:(1)夫妻投靠和未成年子女投靠父母戶口市內遷移登記;(2)購商品房戶口市內遷移登記;(3)國內出生醫學證明登記父母親信息(婚生);(4)戶口簿遺失補領;(5)重度殘疾人分立戶市內移居;(6)父母投靠成年子女(國有土地);(7)成年無房子女投靠父母市內移居(國有土地);(8)戶口遷移證遺失補領

辦事人只需登陸安徽政務服務網或是在手機APP城市令上申請,就可以不出家門辦理戶口?;Э詒凈嶂苯佑始牡郊?,省時省力。

訪談主持人
21 樓 2019-06-27 16:02:29

陶局長,請您介紹一下我們縣“互聯網+政務服務”工作開展情況?

陶明華
22 樓 2019-06-27 16:09:24

縣委縣政府高度重視“互聯網+政務服務”工作,成立了加快推進“互聯網+政務服務”工作領導小組,縣政府主要負責同志任組長,分管副縣長任副組長。出臺了《蕪湖縣進一步深化“互聯網+政務服務”推進政務服務“一網、一門、一次”改革行動方案》,確?!盎チ?政務服務”工作暨“一網、一門、一次”改革有序推進。

一是降本提效,主動“瘦身”。在全市設立首個縣級“G60科創走廊九城市‘一網通辦’綜合服務窗口”,為跨地市投資企業提供接收咨詢、協調聯系、代收材料、代發證照等服務。把具有網上辦理政務服務事項的19個有關部門,全部納入縣政務服務大廳綜合窗口,實行無差別受理。今年4月1日,我縣在全省率先推出“零成本”辦企業服務試點工作,設立企業印章免費刻制項目,免除企業開辦環節唯一的涉企費用,預計每年可減免企業開辦成本近100萬元。

陶明華
23 樓 2019-06-27 16:14:31

二是變革思進,主動“健身”。在全省率先推出“一證通辦”“一碼通辦”服務事項99項。大力推進企業登記全程電子化改革,將傳統“面對面”受理模式轉變為“鍵對鍵”新型模式,今年以來,網上辦理營業執照戶數占比達94%。在全市率先啟動不動產登記“一窗受理、集成服務”新模式,所需材料由21份精簡為10份。推出第一批共12個部門74項“熱門事項一小時內辦結”目錄清單,平均每件較法定時限壓縮10個工作日,較原承諾時限壓縮1.5個工作日。

三是優化服務,主動“強身”。建立政務服務縣鎮村三級聯動機制,形成覆蓋全縣所有鎮村的基層政務服務體系。深入開展“親切服務”活動,推出節假日“預約服務”、八小時以外“延時服務”、重點企業及特殊人群“上門服務”等系列特色服務。針對重大招商引資項目,開辟綠色通道,實行“容缺受理機制”。不斷探索將高頻多發、量大面廣的申請類政務服務事項轉化為“一次不跑”,實行“網購式服務”。

訪談主持人
24 樓 2019-06-27 16:15:09
陶局長,請您再回答一下網友“天天向上2”的問題:陶局長,你好,我想問一下企業簡易注銷是怎么辦理的?

陶明華
25 樓 2019-06-27 16:16:55

“天天向上2”網友您好,企業如果滿足簡易注銷條件,只需將填寫好的《全體投資人承諾書》在企業信用信息公示系統(安徽)上免費公告20天,期滿后攜帶營業執照正、副本原件及公章來窗口辦理。 

訪談主持人
26 樓 2019-06-27 16:20:46
感謝您的回答,剛剛您介紹了我縣“互聯網+政務服務”工作進展情況,可以說任務艱巨、標準嚴格、成績斐然。那么,接下來針對“互聯網+政務服務”工作,你們有哪些打算?
陶明華
27 樓 2019-06-27 16:26:08

接下來,我們將緊密結合工作實際,全面貫徹落實十九大精神,繼續深化“放管服”改革各項政策措施。

一是進一步抓好綜合窗口改革工作,實現“一網、一門、一次”。認真貫徹落實省、市、縣“最多跑一次”改革工作會議精神,緊緊圍繞“一窗受理、集成服務”改革目標,強化縣政務服務大廳窗口工作人員隊伍建設,加強綜合窗口受理人員、后臺辦理人員培訓和管理,實現受理人員從“專科受理”向“全科受理”、后臺辦理人員從“單部門辦理”向“多部門協同辦理”、群眾辦事從“跑部門”向“跑政府”轉變,打造素質過硬、業務過硬的多能型工作人員隊伍,使我縣政務服務水平明顯提升、辦事效率明顯提高,以實際行動切實增強群眾和企業對改革的獲得感。

二是進一步規范服務大廳管理,推進體系建設。堅持中心班子成員值班帶班制度,在服務群眾一線發現問題,及時解決問題。抓好窗口日??己斯ぷ?,把考核考評工作貫穿日常管理全過程。健全激勵和問責機制,科學設置考評體系,完善行政審批效率考評辦法,加強綜合指導,推動服務型政府建設。通過公布考核結果、向窗口單位函告考核結果等方法,加大對窗口工作人員的監管力度,杜絕窗口違規違紀行為的出現。建立檔案室,提高檔案管理質量。健全政務服務體系,完善縣、鎮、村(社區)三級服務網絡,縣政務服務中心和縣直有關部門的功能向基層延伸,加強與鎮、村(社區)基層服務網點的對接和溝通,加強對各鎮為民服務中心和村(社區)為民服務代辦站的業務指導,規范鎮、村為民服務中心名稱和窗口設置,形成整體合力,提高辦事效率。

陶明華
28 樓 2019-06-27 16:32:25

三是進一步抓好“互聯網+政務服務”運用,提高服務效能。進一步落實“互聯網+政務服務”責任人,明確工作職責,確保網上催辦、事項內容維護更新、辦事互動平臺業務處理等工作有專人負責、專人辦理;積極開展安徽政務服務網的宣傳推介工作,通過引導服務、報紙、廣播電視、宣傳欄、微博微信等宣傳途徑,讓更多的企業、市民知曉和使用政務服務網,不斷提高群眾的知曉率和網上辦事的應用率。繼續推出“熱門辦事項一小時辦結制”目錄清單和“一證通辦”“一碼通辦”事項清單,全面創優“四最”營商環境,著力完成上級下達的各項工作任務。

四是進一步抓好重點領域改革,創優“四最”營商環境。繼續加大商事制度改革步伐,力求讓企業開辦做到“只進一扇門、只到一個窗口、只交一次材料”,使企業辦證更加便捷高效?;貧蹲氏钅坎⒘笈?,整合審批職能,設立工程建設項目審批綜合服務窗口,建立完善“一口受理、協同辦理、統一反饋”的服務機制?;迪只菝穹褚恢ねò?,將利企惠民政策查詢、個人社保和公積金信息推送,以及群眾關注的教育、健康、交通、住房等領域的熱門惠民服務匯聚到網上政務服務門戶,讓居民通過身份證實名認證就能享受各類惠民服務。

訪談主持人
29 樓 2019-06-27 16:33:49

我剛剛聽陶局長說,現在去服務大廳窗口辦事能享受到兩項免費服務,一是免費復印,二是免費快遞。能否請陶局長詳細介紹一下?

陶明華
30 樓 2019-06-27 16:37:07

為推進企業和群眾到政府辦事“最多跑一次”,切實做好政務服務“最后一公里”,實現優化營商環境、便民利企改革初心,從20189月份起,我們推出了兩項免費服務,一是免費復印服務,凡企業和群眾在大廳各窗口辦理行政審批、公共服務事項過程中所需各類復印件,一律由各辦事窗口免費提供復印服務。二是凡通過安徽政務服務網蕪湖縣分廳申請辦理的事項,均享受“政務快遞免費送達”服務,辦事群眾足不出戶便可簽收證照證件、批復結果等,做到“網上申請、快遞送達”,減少了申請人來回奔波的麻煩,簡化了辦事流程。

訪談主持人
31 樓 2019-06-27 16:37:45

現在都在宣傳“皖事通”APP,我想了解一下“皖事通”APP都能辦哪些事?

陶明華
32 樓 2019-06-27 16:43:13

建設“皖事通”目的是充分發揮安徽省“一張網”匯聚的各類服務資源和成效,以群眾需求為導向,通過流程再造、業務協同和數據共享,壓縮辦理時限,提升辦事體驗,實現萬事一點通,推動皖事通辦、皖事快辦、皖事好辦,更好創優“四最”營商環境。服務內容更豐富,上線事項很多。一是高頻服務更突出。推動重點部門高頻服務事項實現零跑動,網辦的各類政務服務事項及群眾關注度高的交通出行、社會保障、教育考試、醫療衛生、法律服務、生活服務等事項都可在線辦理。二是系統使用更安全。針對涉及個人信息的服務內容,專門引入聲紋驗證技術,用戶讀取隨機產生的一組數字,系統即可在百毫秒內比對聲紋信息,實現云端驗證,保障使用安全和用戶隱私。三是政務服務更集成。聯通了安徽省16個市政務服務數據,打通了安徽省直57個單位的數據通道,分期分批匯聚各地各部門服務,逐步實現安徽省政務服務全接入,形成安徽省統一的移動應用端。將安徽政務服務網的辦事大廳整體接入“皖事通”,打通與安徽政務服務網統一身份認證系統共享互認,一次認證、全網通辦,推動網上政務服務平臺與移動端一體化。四是服務渠道更暢通?;卣溝諶接τ們?,除建設APP程序外,同步上線支付寶小程序,更好地滿足不同用戶群體需求?!巴釷巒ā被箍枳裳端呃改?,對接12345政府服務熱線,開展全程監督、評價、投訴并及時反饋,解決企業和群眾反映的問題,提升政務服務水平和質量。

訪談主持人
33 樓 2019-06-27 16:45:36
 陶局長,又有一位網友“zzx”向您提問:你好,請問現在身份證可以異地辦理嗎?請您回答一下吧。
陶明華
34 樓 2019-06-27 16:48:15

    zzx網友您好:現在身份證已經實現全國通辦,除首次申領身份證需要在戶籍所在地辦理以外,身份證有效期滿,損壞換領,丟失補領均可以在異地辦理,辦證人只需帶有效證件(曾辦過指紋身份證的可以核驗指紋,無需提供證件)到就近的身份辦理窗口即可辦證。

訪談主持人
35 樓 2019-06-27 16:49:30

陶局長,請您給我們介紹一下長三角政務服務“一網通辦”的情況


陶明華
36 樓 2019-06-27 16:55:26

為推動長三角區域產業鏈創新鏈價值鏈布局一體化,科技創新、制度創新、資源配置一體化,扎實推動長三角區域制度供給一體化,降低區域制度性交易成本,一是設立G60科創走廊“一網通辦”綜合服務窗口。該窗口主要針對企業辦理事項,以跨城市營業執照和工業產品生產許可證辦理為切入點和突破口,通過相關許可服務事項的“一窗收件、一網通辦、一次辦成”,實現了九地“一體受理,一體發證”,第一批共30項事項,涉及上海、浙江、江蘇和安徽三省一市的松江、嘉興、杭州、金華、蘇州、湖州、宣城、蕪湖、合肥等9個城市。二是開設長三角政務服務“一網通辦”專窗。今年5月10日,我們在縣服務大廳開設長三角政務服務“一網通辦”專窗,市民與企業通過“一網通辦”電子化平臺,即可享受到21項個人事項異地就近辦理,包括新生兒查重名、身份證和居住證預約辦理、交通違法查詢等熱門服務。目前,上海市,江蘇省蘇州市,浙江省杭州市、嘉興市、湖州市、金華市,安徽省合肥市、蕪湖市、宣城市、安慶市、馬鞍山市、滁州市、池州市、銅陵市等14個城市實現長三角政務服務“一網通辦”。

訪談主持人
37 樓 2019-06-27 16:56:48

陶局長,請問如果群眾在節假日有急事需要辦理應該怎么辦?

陶明華
38 樓 2019-06-27 16:59:27

服務大廳成立伊始,就把群眾滿意不滿意作為衡量一切工作的標尺,盡最大努力為群眾提供服務,為此,我們推出了節假日“預約服務”、八小時以外“延時服務”、重點企業及特殊人群“上門服務”等系列特色服務。各窗口本著“即辦事項即辦即結,承諾事項責任辦理”的原則,當場能完成的絕不推遲到第二天,對臨近下班時間趕來辦事的服務對象,不以下班為由拒絕服務,積極開展延時服務,什么時候把事情辦完,什么時候下班,不讓服務對象久等。同時,對因特殊情況確實需要在節假日、雙休日辦件的服務對象,可實行提前電話預約或上門服務,為辦事群眾辦理相關業務。

訪談主持人
39 樓 2019-06-27 17:01:11

感謝陶局長今天來到我們的演播室,就蕪湖縣“互聯網+政務服務”與網友們進行深度交流,時間關系,今天就和大家聊到這里,蕪湖縣在線訪談,我們下期再見!

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